Jak postupovat při vrácení zboží
Zboží můžete bez udání důvodu vrátit ve lhůtě 30-ti dní! Stačí jej zaslat spolu s vyplněným formulářem o vrácení zboží, dokladem o nákupu na adresu výrobce:
Lenka Hrdličková
Lipová 61
503 21 Stěžery
e-mail: dotyksvetla@email.cz
tel.: 607 200 265
Formulář vzor textu při vrácení zboží:
Oznamuji Vám, že odstupuji od kupní smlouvy.
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Číslo objednávky:
Číslo faktury:
Zboží (počet, druh, číslo):
Bankovní účet pro vrácení peněz:
Upozornění pro zákazníky – nepřevzetí zásilky na odběrném místě není odstoupením od kupní smlouvy a nevzniká tedy nárok na vrácení poštovného a balného. E-shop Dotyk světla – svíčky v takovémto případě může požadovat náhradu za náklady vzniklé při expedici zásilky. Pro využití 30-ti denní lhůty na vrácení zboží je nutné zásilku převzít.
Reklamace zboží
Na všechny výrobky na našem e-shopu se vztahuje klasická záruční doba 24 měsíců – v této lhůtě můžete zboží reklamovat. O reklamaci nás nejdříve informujte mailem – dotyksvetla@email.cz – poradíme vám, jak postupovat dále. Snažíme se individuálně a rychle vyřídit případnou vadu nebo jakýkoliv další problém k oboustranné spokojenosti. Neuznáváme jako reklamaci již použité svíčky. V případě reklamací preferujeme zaslání zboží zpět prostřednictvím Zásilkovny na náklady kupujícího
REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ, PROSÍM, NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU NA NAŠI ADRESU!
Vzor
Formulář vzor textu při reklamaci zboží:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Číslo objednávky:
Číslo faktury:
Reklamované zboží (počet, druh, číslo):
Důvod reklamace:
Návrh řešení:
Bankovní účet pro vrácení peněz: