Jak postupovat při vrácení zboží

Zboží můžete bez udání důvodu vrátit ve lhůtě 30-ti dní! Stačí jej zaslat spolu s vyplněným formulářem o vrácení zboží, dokladem o nákupu na adresu výrobce:

Lenka Hrdličková

Lipová 61

503 21 Stěžery

e-mail: dotyksvetla@email.cz

tel.: 607 200 265

Formulář pro vrácení zboží:

Oznamuji Vám, že odstupuji od kupní smlouvy.

Musí odpovídat e-mailu použitému na objednávce.

Po ověření čísla objednávky a e-mailu se zde zobrazí způsobilé položky.

Upozornění pro zákazníky – nepřevzetí zásilky na odběrném místě není odstoupením od kupní smlouvy a nevzniká tedy nárok na vrácení poštovného a balného. E-shop Dotyk světla – svíčky v takovémto případě může požadovat náhradu za náklady vzniklé při expedici zásilky. Pro využití 30-ti denní lhůty na vrácení zboží je nutné zásilku převzít.

Reklamace zboží

Na všechny výrobky na našem e-shopu se vztahuje klasická záruční doba 24 měsíců – v této lhůtě můžete zboží reklamovat. O reklamaci nás nejdříve informujte mailem – dotyksvetla@email.cz – poradíme vám, jak postupovat dále. Snažíme se individuálně a rychle vyřídit případnou vadu nebo jakýkoliv další problém k oboustranné spokojenosti. Neuznáváme jako reklamaci již použité svíčky. V případě reklamací preferujeme zaslání zboží zpět prostřednictvím Zásilkovny na náklady kupujícího

REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ, PROSÍM, NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU NA NAŠI ADRESU! 

Formulář pro reklamaci zboží:

Musí odpovídat e-mailu použitému na objednávce.

Po ověření čísla objednávky a e-mailu se zde zobrazí způsobilé položky.